Versandkosten, Widerrufsrecht und Rückgabe

Versandkosten

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir 14,99 € Versandkosten. Für andere Länder werden die Versandkosten individuell berechnet und dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

Wichtiger Hinweis für Bestellungen in die Schweiz:

Da die Schweiz nicht zur EU gehört, können bei der Einfuhr zusätzliche Kosten entstehen. Dazu zählen die Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer, gegebenenfalls Zollabgaben sowie Verzollungs- und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters. Ausführlichere Infos dazu findest du in den FAQs.

Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden gegebenenfalls direkt vom Versanddienstleister erhoben. Ihre Höhe richtet sich nach den geltenden Einfuhrbestimmungen, dem Warenwert und dem Versanddienstleister.

Widerrufsrecht und 30 Tage Rückgabemöglichkeit

Du kannst deine bei uns gekauften Artikel grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Unabhängig davon steht dir als Verbraucherin oder Verbraucher bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@qivzornexal.online, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die bloße Rücksendung der Ware genügt hierfür nicht.

Unser zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt für Artikel, die vollständig, ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand mit vorhandenen Originaletiketten zurückgegeben werden. Eine Anprobe, wie sie in einem Geschäft üblich wäre, ist selbstverständlich möglich.

Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendungen und Retourenkosten

Als nachhaltiges Modelabel möchten wir unnötige Transporte und Retouren möglichst vermeiden. Deshalb bitten wir dich, Artikel und Größen bewusst auszuwählen. Bei Fragen zur Passform oder Größe helfen wir dir jederzeit gerne weiter.

Bei einer regulären Rücksendung trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.

Wir haben unser bisheriges Retourenportal abgeschaltet, da es wiederholt zu technischen Problemen kam und der Betrieb mit hohen Kosten verbunden war. Du kannst deine Rücksendung jetzt ganz einfach selbst mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns schicken.

So funktioniert deine Rücksendung:

1. Verpacke die Artikel sorgfältig.

2. Lege einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.

3. Frankiere das Paket ausreichend bei einem Versanddienstleister deiner Wahl.

4. Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse.

5. Bewahre deinen Einlieferungsbeleg und deine Sendungsnummer bis zur Bearbeitung deiner Retoure auf.

Unsere Rücksendeadresse:

LOCEMA GmbH
c/o LOVJOI Bei Retouren
Carl-von-Linde-Straße 3
19061 Schwerin
Deutschland

Bitte beachte, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen können.

Auch Rücksendungen aus dem Ausland sowie von Bestellungen über externe Marktplätze müssen ausreichend frankiert werden. Bei Bestellungen über externe Marktplätze gelten gegebenenfalls die dort vereinbarten Rückgabebedingungen.

Falscher oder beschädigter Artikel?

Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter info@qivzornexal.online. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine kostenfreie Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Erstattung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir alle gesetzlich erstattungspflichtigen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf musst du für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts müssen die Artikel die oben genannten Zustandsanforderungen erfüllen.

Gratisartikel und Aktionsgeschenke

Gratisartikel, die im Rahmen einer Aktion an einen bestimmten Bestellwert oder den Kauf bestimmter Produkte gebunden sind, müssen ebenfalls zurückgegeben werden, wenn durch die Retoure die Voraussetzungen der Aktion nicht mehr erfüllt sind.

Fragen zu deiner Rücksendung?

Du bist dir unsicher, wie du deine Artikel zurücksenden kannst, oder hast Fragen zu deiner Bestellung?

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@qivzornexal.online. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!

Stand: 12. Oktober 2026